Последнее обновление: 23.10.2025

Мы ценим всех наших посетителей и клиентов. Настоящая Политика возврата и возмещения средств (далее — Политика) регулирует порядок возврата билетов и товаров, приобретённых через сайт https://vilnil.lt/, управляемый VŠĮ «Iliuzijų muziejus», код юридического лица 304438091, адрес: ул. Вокечю, 8, LT-01130 Вильнюс, Литва (далее — Компания, мы).

Покупая билеты или товары на Сайте, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

Контакты по вопросам возврата:
Телефон: +370 672 25414
E-mail: info@vilnil.lt

1. Билеты и услуги

1.1 Право отказа от договора

Согласно ст. 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики, право отказа от дистанционного договора в течение 14 дней не применяется к услугам досуга, оказываемым на конкретную дату или в конкретный период, включая:

• билеты в музей,
• экскурсии,
• мероприятия и мастер-классы.

После покупки билета на конкретную дату или время возврат или обмен не предусмотрены, за исключением случаев, указанных в настоящей Политике.

1.2 Отмена со стороны Компании

В случае отмены мероприятия по инициативе Компании посетитель вправе выбрать:

• полный возврат средств, или
• перенос билета на другую дату (при наличии возможности).

Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней.

1.3 Исключительные обстоятельства

При невозможности посещения по уважительным причинам Компания может по своему усмотрению предложить перенос или возврат. Такие решения принимаются индивидуально.

2. Товары

2.1 Право возврата

Потребитель имеет право отказаться от покупки товара в течение 14 дней с момента получения.

2.2 Условия возврата

Товары должны быть:

• неиспользованными,
• в оригинальной упаковке,
• с подтверждением покупки.

3. Споры и жалобы

Государственная служба защиты прав потребителей Литвы (VVTAT) – https://www.vvtat.lt

Платформа ODR ЕС – https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Контакты

Iliuzijų muziejus, VšĮ
Įm. kodas 304438091
Vokiečių g. 8, LT-01130 Vilnius
AB SEB bankas, banko kodas 70440
A. s. LT157044060008136091